Última actualización: 21 de octubre de 2026

Aquí te contamos qué datos tuyos tratamos, para qué y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: CASHPHONE S.L.U.
CIF: B19599174
Domicilio: Camino de Ronda, 99, 18003 Granada (España)
Teléfono: 958 99 26 37
Email: info@cashphone.es

No tenemos designado un delegado de protección de datos.

2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo

Solo te pedimos los datos que necesitamos: nombre y apellidos, dirección, email, teléfono, datos de facturación y los datos de tus pedidos. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Gestionar tus pedidos (pago, envío, devoluciones y garantía). Base legal: el contrato de compra. Los guardamos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley y el periodo de garantía.
Gestionar tus solicitudes de garantía hechas con el formulario de la web: nombre, email, teléfono, número de pedido o factura, modelo e IMEI o número de serie de tu iPhone, la descripción del fallo y, si nos la mandas, una foto o un vídeo. Los usamos para revisar, reparar o sustituir tu iPhone, avisarte por email de cada cambio de estado y que puedas consultar cómo va tu caso. Base legal: el contrato de compra y la garantía que nos obliga por ley. Guardamos tu caso mientras dura la garantía y, después, durante los plazos que exige la ley para atender posibles reclamaciones. La foto o el vídeo nos llega solo por email: no se guarda en la web.
Gestionar tu cuenta de cliente, si creas una. Base legal: el contrato y tu consentimiento. Los guardamos hasta que nos pidas eliminarla.
Atender tus consultas por WhatsApp, email, teléfono o formulario. Base legal: tu consentimiento y, si vas a comprar, la aplicación de medidas precontractuales. Los guardamos el tiempo necesario para atenderte.
Cumplir nuestras obligaciones legales, como la facturación y la contabilidad. Base legal: obligación legal. Los guardamos durante los plazos que fijan las normas fiscales y mercantiles (hasta 6 años).
Enviarte novedades y ofertas por email, solo si lo aceptas expresamente o, si ya eres cliente, sobre productos parecidos a los que compraste. Base legal: tu consentimiento o nuestro interés legítimo (artículo 21 de la LSSI). Los guardamos hasta que te des de baja, cosa que puedes hacer en cualquier momento desde el enlace de cada email.
Enviarte nuestro mail club «Fuera de Cobertura», si te suscribes desde la web: tu email, la fecha y hora de la suscripción, la dirección IP desde la que te apuntaste y el texto que aceptaste, que guardamos como prueba de tu consentimiento. Lo usamos para mandarte trucos, novedades y ofertas de cashphone. Base legal: tu consentimiento. Guardamos tu email hasta que te des de baja, desde el enlace de cada correo o escribiéndonos, y la prueba del consentimiento mientras podamos necesitar acreditarlo ante una reclamación.
Proteger la web frente a fraudes y ataques, para lo que registramos datos técnicos como la dirección IP. Base legal: nuestro interés legítimo.
Analizar el uso de la web y medir nuestra publicidad con Google Analytics y el píxel de Meta, solo si aceptas las cookies correspondientes. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Tienes el detalle en la Política de cookies.

3. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quien necesitamos para darte el servicio:

La empresa de transporte que entrega tu pedido.
Las plataformas de pago: el banco (pago con tarjeta y Bizum), PayPal y Aplazame. Si pagas a plazos, Aplazame trata tus datos como responsable para estudiar y gestionar la financiación, según su propia política de privacidad.
Los proveedores tecnológicos que nos dan servicio, como el alojamiento de la web, con los que hemos firmado los contratos de encargo de tratamiento que exige la ley.
Benchmark Email (Polaris Software), la plataforma con la que enviamos el mail club y los emails de novedades, como encargado del tratamiento.
Google (Google Analytics) y Meta (Facebook e Instagram), solo si aceptas las cookies de análisis y publicitarias.
Nuestra asesoría, para la gestión fiscal y contable.
Las administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando la ley lo exija.

4. Transferencias internacionales

Si aceptas las cookies de análisis y publicitarias, Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Las dos empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), que la Comisión Europea reconoce como garantía de un nivel de protección adecuado.

Si te suscribes al mail club o a nuestros emails de novedades, tu email se guarda en Benchmark Email, que trata los datos principalmente en Estados Unidos. Esa transferencia está amparada por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, incluidas en su contrato de encargo de tratamiento.

Fuera de eso, no hacemos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor lo hiciera, sería con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a lo tratado antes.

Para hacerlo, escríbenos a info@cashphone.es con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos y evitar su pérdida, mal uso o acceso no autorizado. La web usa conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se hacen en las pasarelas seguras de cada proveedor.

7. Menores de edad

Necesitas tener al menos 14 años para darnos tus datos y 18 para comprar en la web.

8. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos.