Tramita tu garantía
Si algo falla, aquí estamos.
Tu iPhone reacondicionado tiene 2 años de garantía y, si es nuevo, 3. No te mandamos a Apple ni a un servicio técnico de otro: nos lo compraste a nosotros y respondemos nosotros. Cuéntanos qué le pasa y una persona de nuestro equipo se pone con ello.
Tramitar mi garantía¿Ya la has tramitado? Mira cómo va tu garantía.
- Sin costeSi el fallo lo cubre la garantía, la reparación o el cambio de iPhone no te cuesta nada.
- Envío gratisTe decimos cómo mandárnoslo y el envío corre de nuestra cuenta, ida y vuelta. O tráelo a la tienda.
- Una persona, no un botTe contesta alguien de nuestro equipo, por email, WhatsApp o teléfono.
- Tienda propia en GranadaLo revisamos en Camino de Ronda, 99, donde trabajamos desde 2013.
Cómo funciona
- Nos cuentas qué pasaRellenas el formulario y te llega un email con tu número de caso para seguir cómo va.
- Te escribimosRevisamos tu caso y te decimos el siguiente paso: cómo enviárnoslo o cuándo pasarte por la tienda.
- Lo revisamos en la tiendaLo diagnosticamos en nuestra tienda de Granada, a mano y con software de testeo.
- Reparado o cambiadoSi está cubierto, lo reparamos o te damos otro iPhone igual, sin coste. Y si no se pudiera, puedes pedir que te devolvamos el dinero.
Cuéntanos qué le pasa
Con tu número de pedido o de factura lo localizamos enseguida. Si no lo tienes a mano, escribe el nombre con el que compraste.
Qué cubre la garantía
Cubre
- Cualquier defecto de funcionamiento: pantalla, cámaras, altavoces, micrófono, carga, Face ID, cobertura…
- La batería, si falla durante la garantía.
- La reparación o el cambio de iPhone, sin coste y con los envíos incluidos.
No cubre
- Golpes, caídas, pantallas rotas o daños por líquidos.
- Reparaciones o manipulaciones hechas fuera de cashphone.
- El desgaste normal por el uso, incluida la pérdida gradual de capacidad de la batería.
- Fallos por software no oficial o por modificar el sistema.
¿No sabes si lo cubre? Mándanos la solicitud igualmente: te lo decimos claro y, si no entra en garantía, te damos presupuesto antes de tocar nada. Tienes todos los detalles en las condiciones de venta.
Antes de enviárnoslo
- Haz una copia de seguridad en iCloud o en tu ordenador.
- Desactiva «Buscar mi iPhone» (Ajustes › tu nombre › Buscar). Sin eso no podemos repararlo.
- Ten a mano tu número de pedido o la factura.
¿Prefieres hablarlo?
WhatsApp: 667 05 46 34
Teléfono: 958 99 26 37
Email: info@cashphone.es
O ven a vernos a Camino de Ronda, 99, en Granada. De lunes a viernes de 9:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30; sábados de 9:30 a 13:30.
Nos compraste un iPhone. No te dejamos solo con él.
Si tienes cualquier duda con la garantía, escríbenos y te contestamos nosotros.
WhatsApp: 667 05 46 34