Última actualización: 15 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan las compras en shop.cashphone.es, la tienda online de CASHPHONE S.L.U. (CIF B19599174 · Camino de Ronda, 99, 18003 Granada · info@cashphone.es · 958 99 26 37). Al hacer un pedido confirmas que las has leído y las aceptas. Las hemos escrito para que se entiendan. Si algo no queda claro, pregúntanos.

1. Qué vendemos

Vendemos iPhone reacondicionados y, en menor medida, iPhone nuevos.

Reacondicionados (estado Sin Drama): funcionan perfectamente, llevan piezas originales de Apple y, estéticamente, como mucho tienen alguna marca leve de uso. Si se ha sustituido alguna pieza, aparece en el historial de piezas y reparaciones del propio iPhone (Ajustes › General › Información). La única excepción es la batería cuando es nueva: es compatible, lleva el sistema de gestión de batería (BMS) de Apple y en ese historial aparece como reutilizada.
Batería: la batería estándar es la original y tiene como mínimo un 85 % de capacidad. Si un iPhone nos llega con menos, le cambiamos la batería antes de venderlo, sin coste para ti. También puedes elegir batería nueva al 100 % pagando el suplemento que indica la ficha del producto.
Nuevos: precintados y sin uso.

Cada iPhone reacondicionado se entrega con su cable de carga y la factura, en su caja original si la tenemos o en una caja cashphone. No incluye cargador ni auriculares. Las fotos de la web son orientativas.

2. Precios e impuestos

Los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío es gratis.

Algunos productos reacondicionados se venden en el régimen especial de bienes usados (REBU): el IVA está incluido en el precio, pero no aparece desglosado en la factura y no es deducible.

Pagas el precio que aparece al confirmar el pedido. Si por un error evidente un precio fuera claramente incorrecto, te avisaremos y podrás elegir entre confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.

3. Cómo hacer un pedido

Elige tu iPhone: modelo, capacidad, color y batería.
Añádelo al carrito y pulsa «Finalizar compra».
Rellena tus datos de envío y facturación, elige cómo pagar y acepta estas condiciones.
Pulsa el botón de pago. Al terminar recibirás un email con la confirmación del pedido.

Antes de pagar puedes revisar y corregir tus datos. Revisa bien la dirección de entrega: si no es correcta, el envío puede retrasarse.

Puedes cancelar el pedido sin coste mientras no se haya enviado: escríbenos por WhatsApp o email. Si un producto se agotara después de tu compra, te avisaremos y podrás elegir otro o recibir el reembolso íntegro.

4. Formas de pago

Tarjeta de débito o crédito, a través de la pasarela segura del banco. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Bizum.
PayPal.
Aplazame (pago a plazos). La financiación la concede Aplazame, que te mostrará sus condiciones y su coste antes de que la aceptes.
Contrarreembolso: pagas al transportista al recibir el pedido. Si tiene recargo, lo verás antes de confirmar la compra.

Salvo en contrarreembolso, enviamos el pedido cuando se confirma el pago.

5. Envío y entrega

El envío es gratis. El plazo de entrega es de 24/48 h laborables desde que se confirma el pago. En el resto de la web hablamos de envío en 24 h porque así llega el 95 % de los pedidos, pero el plazo que garantizamos es de 24/48 h.

Te enviaremos el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu pedido.

Enviamos solo a la España peninsular. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Al recibir el paquete, comprueba que el embalaje está en buen estado. Si ves algún daño, indícalo al transportista y avísanos en 24 h.

Si algún imprevisto retrasa la entrega, te avisaremos. Si no recibes tu pedido en un plazo de 30 días, podrás cancelarlo y te devolveremos todo lo que hayas pagado.

6. Devoluciones: 14 días para cambiar de opinión

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones (derecho de desistimiento). La devolución no te cuesta nada: nosotros organizamos y pagamos la recogida.

Pulsa «Desistir del contrato aquí» (lo tienes también en el pie de la web y en tus pedidos de «Mi cuenta»), busca tu pedido y pulsa «Confirmar desistimiento». Recibirás al momento un acuse de recibo por email con la fecha y la hora de tu solicitud. Si lo prefieres, también puedes avisarnos por email a info@cashphone.es, por WhatsApp al 667 05 46 34 o con el formulario que tienes al final de esta página.
Te diremos cuándo pasará el transportista a recogerlo.
Entrega el iPhone con todo lo que recibiste: cable, caja y factura.

Te devolveremos todo lo que pagaste en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el iPhone antes de hacer el reembolso.

Antes de devolverlo, desactiva «Buscar mi iPhone» y cierra la sesión de tu Apple ID. Puedes probar el iPhone como lo harías en una tienda, pero si lo devuelves dañado o con un desgaste mayor del necesario para comprobarlo, podremos descontar la pérdida de valor.

7. Garantía

iPhone reacondicionados: 2 años.
iPhone nuevos: 3 años.

El plazo cuenta desde la entrega. La garantía cubre cualquier defecto de funcionamiento, batería incluida. Si aparece un fallo, te ofreceremos reparar o sustituir el iPhone sin ningún coste, envíos incluidos. Si ninguna de las dos opciones fuera posible o no se hiciera en un plazo razonable, podrás pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero.

La garantía no cubre:

Golpes, caídas, roturas de pantalla o daños por líquidos.
Reparaciones o manipulaciones hechas fuera de cashphone.
El desgaste normal por el uso, incluida la pérdida gradual de capacidad de la batería.
Fallos causados por software no oficial o por modificar el sistema.

Para usar la garantía, rellena el formulario de Tramita tu garantía o escríbenos por WhatsApp o email con tu número de pedido y una descripción del fallo. Te diremos cómo enviárnoslo, o puedes traerlo a la tienda en Camino de Ronda, 99, Granada.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Si tienes cualquier duda o problema, escríbenos por WhatsApp al 667 05 46 34 o a info@cashphone.es, llámanos al 958 99 26 37 o ven a la tienda. Te responde una persona. En la tienda física tienes hojas de reclamaciones a tu disposición.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española, en particular por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados de tu domicilio.

Formulario de desistimiento

Si quieres devolver tu pedido, copia este texto en un email a info@cashphone.es y complétalo:

A la atención de CASHPHONE S.L.U., Camino de Ronda, 99, 18003 Granada, info@cashphone.es:
Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [producto]
N.º de pedido: [número] · Recibido el: [fecha]
Nombre y apellidos: [nombre]
Dirección: [dirección]
Fecha: [fecha]